Descobrir que uma conta pode ter sido acedida por outra pessoa é assustador — mas agir rapidamente e de forma organizada ajuda a limitar os danos.
Sinais de que uma conta pode estar comprometida
- Recebes notificações de início de sessão que não reconheces.
- Vês mensagens enviadas que não escreveste.
- Não consegues iniciar sessão com a tua palavra-passe habitual.
- Amigos ou contactos recebem mensagens estranhas "de ti".
Passos imediatos
- Muda a palavra-passe imediatamente, se ainda tiveres acesso à conta.
- Activa a verificação em duas etapas, se ainda não estiver activa.
- Termina sessões activas noutros dispositivos, opção normalmente disponível nas definições de segurança da conta.
- Verifica e remove qualquer método de recuperação (e-mail ou número de telemóvel) que não reconheças, adicionado sem a tua autorização.
Se não conseguires aceder à conta
Usa a opção de recuperação de conta do serviço, normalmente disponível na página de início de sessão, seguindo o processo oficial passo-a-passo.
Depois de recuperares o acesso
- Avisa os teus contactos de que a conta foi comprometida, para que ignorem qualquer mensagem suspeita enviada durante esse período.
- Revê as definições de privacidade e segurança da conta, para confirmar que nada mais foi alterado sem a tua autorização.
Em resumo
Rapidez e organização são essenciais: muda a palavra-passe, activa protecções extra, termina sessões desconhecidas, e avisa quem possa ter sido afectado.
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